Lieferung & Retouren
6 FAQs
Du hast Fragen zu deinem Bestellstatus, oder möchtest wissen, wo dein Paket ist?
Logge dich in dein Kundenkonto ein. Klicke dort auf Bestellung. Nun siehst du den Status deiner Bestellung und ggf. den Status deines Paketes beim Paketdienstleister.
Du hast kein Kundenkonto? Kein Problem. Wenn das Paket versendet wird, dann bekommst du von uns die Tracking-Nummer des Versanddienstleisters. Mit der Nummer kannst du bei DHL und DPD checken, wie der Status des Paketes ist.
Erst wenn sich das Paket sieben Tage lang nicht bewegt können wir einen Nachforschungsantrag stellen. Bis dahin musst du dich leider gedulden. Wir können in der Zeit leider nichts beeinflussen.
https://www.bar-tek.com/de/help-center/help-center/account/lieferung-retouren/du-hast-fragen-zu-deinem-bestellstatus-oder-moechtest-wissen-wo-dein-paket-ist
Du hast kein Kundenkonto? Kein Problem. Wenn das Paket versendet wird, dann bekommst du von uns die Tracking-Nummer des Versanddienstleisters. Mit der Nummer kannst du bei DHL und DPD checken, wie der Status des Paketes ist.
Erst wenn sich das Paket sieben Tage lang nicht bewegt können wir einen Nachforschungsantrag stellen. Bis dahin musst du dich leider gedulden. Wir können in der Zeit leider nichts beeinflussen.
Ich habe meine Bestellung erhalten, leider wurde ein falscher Artikel geliefert.
Sorry, das tut uns leid. Bitte schreibe uns kurz über das Kontaktformular, bevor du den Artikel zurücksendest.
https://www.bar-tek.com/de/help-center/help-center/service/lieferung-retouren/ich-habe-meine-bestellung-erhalten-leider-wurde-ein-falscher-artikel-geliefert.
Bei Liefertermin steht "Ist nachbestellt".
"Ist nachbestellt" bedeutet, dass wir den Artikel beim Hersteller bestellt haben. Leider liegt uns noch kein Liefertermin vor.
In der Regel liefern die Hersteller innerhalb des Zeitfensters, dass wir beim Artikel angegeben haben.
Leider kommt es vor, dass Hersteller selbst Lieferschwierigkeiten haben, so dass wir die Artikel nicht rechtzeitig bekommen. Gerade in der jetzigen Zeit mit dem Corona-Virus ist es manchmal schwierig.
Wir geben unser bestes und sind bemüht, dir deine Bestellung schnellstmöglich zuzusenden.
https://www.bar-tek.com/de/help-center/help-center/help-center/produkte-bestand/account/lieferung-retouren/bei-liefertermin-steht-ist-nachbestellt-.
In der Regel liefern die Hersteller innerhalb des Zeitfensters, dass wir beim Artikel angegeben haben.
Leider kommt es vor, dass Hersteller selbst Lieferschwierigkeiten haben, so dass wir die Artikel nicht rechtzeitig bekommen. Gerade in der jetzigen Zeit mit dem Corona-Virus ist es manchmal schwierig.
Wir geben unser bestes und sind bemüht, dir deine Bestellung schnellstmöglich zuzusenden.
Kann man die Teile zurückschicken, wenn sie nicht passen?
Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du bei uns gekaufte Teile zurücksenden. Die Bedingungen hierzu findest du auf der verlinkten Seite.
Wichtig zu wissen:
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das ist gesetzlich so geregelt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang deinerseits zurückzuführen ist.
Mit einfachen Worten: Ist das Teil nicht mehr 100% in Ordnung, dann können wir einen Teil des Kaufpreises für den Wertverlust einbehalten. Also: Pfleglich mit den Teilen umgehen, falls du nicht sicher bist, dass du sie behalten möchtest.
https://www.bar-tek.com/de/help-center/help-center/service/lieferung-retouren/kann-man-die-teile-zurueckschicken-wenn-sie-nicht-passen
Wichtig zu wissen:
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das ist gesetzlich so geregelt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang deinerseits zurückzuführen ist.
Mit einfachen Worten: Ist das Teil nicht mehr 100% in Ordnung, dann können wir einen Teil des Kaufpreises für den Wertverlust einbehalten. Also: Pfleglich mit den Teilen umgehen, falls du nicht sicher bist, dass du sie behalten möchtest.
Liefert ihr auch in die Schweiz?
Selbstverständlich. Wir liefern weltweit, sofern es keine Ausfuhrbeschränkungen gibt.
Übrigens: Für Kunden in der Schweiz bietet sich mit meineinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt zu dir in die Schweiz ermöglicht. Nähere Informationen findest du unter meineinkauf.ch.
Übrigens: Für Kunden in der Schweiz bietet sich mit meineinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt zu dir in die Schweiz ermöglicht. Nähere Informationen findest du unter meineinkauf.ch.
Du hast eine Reklamation?
Dann benutze bitte unser Kontaktformular.
Nenne dort bitte die Bestellnummer, den Artikel, um den es geht, und den Grund der Reklamation.
Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.
https://www.bar-tek.com/de/help-center/help-center/service/lieferung-retouren/du-hast-eine-reklamation
Nenne dort bitte die Bestellnummer, den Artikel, um den es geht, und den Grund der Reklamation.
Wir werden uns dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.