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9 FAQs

Wo finde ich meine Rechnung?

Logge dich in dein Kundenkonto ein. Klicke dort auf Bestellung. Nun siehst du den Status deiner Bestellung und kannst dort jede Rechnung einfach downloaden.

18.03.2022

Du hast Fragen zu deinem Bestellstatus, oder möchtest wissen, wo dein Paket ist?

Logge dich in dein Kundenkonto ein. Klicke dort auf Bestellung. Nun siehst du den Status deiner Bestellung und ggf. den Status deines Paketes beim Paketdienstleister.
Du hast kein Kundenkonto? Kein Problem. Wenn das Paket versendet wird, dann bekommst du von uns die Tracking-Nummer des Versanddienstleisters. Mit der Nummer kannst du bei DHL und DPD checken, wie der Status des Paketes ist.
Erst wenn sich das Paket sieben Tage lang nicht bewegt können wir einen Nachforschungsantrag stellen. Bis dahin musst du dich leider gedulden. Wir können in der Zeit leider nichts beeinflussen.

18.03.2022

Wie kann ich ein Kundenkonto einrichten?

Du kannst auf der Seite Anmeldung ein neues Kundenkonto einrichten.
Das geht selbstverständlich auch beim Kauf im Checkout.

18.03.2022

Bei Liefertermin steht "Ist nachbestellt".

"Ist nachbestellt" bedeutet, dass wir den Artikel beim Hersteller bestellt haben. Leider liegt uns noch kein Liefertermin vor.
In der Regel liefern die Hersteller innerhalb des Zeitfensters, dass wir beim Artikel angegeben haben.
Leider kommt es vor, dass Hersteller selbst Lieferschwierigkeiten haben, so dass wir die Artikel nicht rechtzeitig bekommen. Gerade in der jetzigen Zeit mit dem Corona-Virus ist es manchmal schwierig.
Wir geben unser bestes und sind bemüht, dir deine Bestellung schnellstmöglich zuzusenden.

18.03.2022

Deine USt-IdNr. wird nicht akzeptiert / ist nicht valide?

Die Prüfung der USt-IdNr. läuft über eine Abfrage bei MIAS / VIES.
Die Daten, die dort hinterlegt sind (Firmenname, Anschrift etc.) müssen identisch mit den Angaben im Kundenkonto sein.

18.03.2022

Du kannst dich als Neukunde nicht anmelden?

Wenn du ganz oben auf der Seite auf "Mein Konto" klickst und dann auf "registrieren", dann solltest du ein Kundenkonto einrichten können.
Du kannst aber auch nachher im Checkout ein Kundenkonto anlegen.
Falls beides nicht klappt schreibe uns bitte über das Kontaktformular. Oder sende eine Mail an [email protected], wenn du uns ein Bild vom Fehler / Problem mitsenden willst.

18.03.2022

Wie bekomme ich Händlerkonditionen?

Hier findest du alle nötigen Informationen:
https://www.bar-tek.com/de/be-a-partner

18.03.2022

Du solltest eine Mail erhalten, hast es aber nicht?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Gelegentlich landen unsere Mails dort. Setzte uns am besten auf deine Whitelist. Dann erhältst du unsere Mails immer sofort.

18.03.2022

Geht der Login nicht mehr?

Wenn deine E-Mail noch die alte ist, dann kannst du hier die "Passwort vergessen?" - Funktion nutzen.
Falls sich die E-Mail-Adresse auch geändert hat schreibe uns bitte über das Kontaktformular.

18.03.2022